Apresentação
O QUE É UMA CERTIFICAÇÃO CRI™
Certificação CRI™ não é diploma. Não é recompensa por tempo de casa. Não é formalidade.
É um status ativo que comprova que a pessoa sabe executar o método com qualidade mensurável — e que continua executando.
Ela vence. Precisa ser renovada. Pode ser revogada. Essa não é burocracia — é o que mantém o sistema vivo e confiável à medida que escala.
Um sistema sem certificação formal depende de memória individual. Um sistema com certificação formal depende de método.
Visão Geral — Os 5 Níveis
NÍVEL NOME MÓDULO VALIDADE PROVA NOTA EMISSÃO STATU S I 10 obj + 1 Cultura CRI™ Módulo 01 Anual 80/100 Coordenador ATIVO disc.
II Arquitetura Módulo 02 Anual 10 obj + caso 80/100 Coordenador ATIVO III Função e Cargo Módulo 03 Anual Prática 30 dias IAO™≥80 Diretor CRI™ ATIVO Métodos do
IV
Módulo 04 18 meses Lab. oral 80/100 Diretor CRI™ ATIVO Cargo V 20 obj + Mestre CRI™ Módulo 05 2 anos 85/100 GLP 360° ATIVO defesa
NÍVEL I
CULTURA CRI™
PRÉ-REQUISITO Nenhum. É a porta de entrada. Todo membro da CRI™ começa aqui.
10 questões objetivas (80 pts) + 1 questão discursiva obrigatória (20 pts). Prova individual, sem consulta.
NOTA MÍNIMA 80/100. Discursiva avaliada pelo Coordenador com rubrica oficial.
Assinatura da Constituição CRI™ com data e testemunha. Juramento oral perante a equipe.
VALIDADE 1 ano a partir da data de emissão.
Prova de renovação com 8 questões objetivas. Nota mínima: 75/100. Pode ser feita em grupo.
EMISSÃO Coordenador CRI™ da unidade.
Integrar formalmente a equipe CRI™ ▶ Acessar os Volumes I, II e V (Manual do Operador) ▶ ▶ Executar atividades supervisionadas sob orientação do Coordenador ▶ Ser escalado para atendimento de clientes pela régua operacional
NÍVEL II
ARQUITETURA CRI™
PRÉ-REQUISITO Certificação Nível I ativa + mínimo 30 dias de operação com IAO™ ≥ 70.
10 questões objetivas (70 pts) + 1 caso prático de diagnóstico de ISB™ (30 pts).
Prova individual.
NOTA MÍNIMA 80/100. Caso prático: identificar corretamente a causa de ISB™ abaixo da meta.
Apresentação oral de 10 minutos sobre a Matriz de Conexão dos 20 métodos para o Coordenador.
VALIDADE 1 ano a partir da data de emissão.
RENOVAÇÃO Prova com 8 questões + novo caso de diagnóstico. Nota mínima: 75/100.
EMISSÃO Coordenador CRI™ da unidade.
▶ Acessar os Volumes III, IV e IX (Dashboard Executivo) ▶ Executar atividades independentes sem supervisão constante ▶ Participar da Sala de Guerra™ com direito a voz ▶ Ser elegível para mentoria de analistas Nível I
NÍVEL III
FUNÇÃO E CARGO
PRÉ-REQUISITO Certificações I e II ativas + mínimo 60 dias de operação na função.
Avaliação prática: 30 dias consecutivos com IAO™ ≥ 80 documentado pelo Coordenador. Não é prova escrita.
NOTA MÍNIMA IAO™ ≥ 80 por 30 dias + F.A.R.™ ≥ 95% no período + zero escaladas incorretas.
Entrega de 3 casos reais documentados com F.A.R.™ completa, resultado mensurável e análise própria.
VALIDADE 1 ano a partir da data de emissão.
RENOVAÇÃO 30 dias de reavaliação de IAO™ com nota ≥ 80. Entrega de 2 novos casos reais.
EMISSÃO Diretor CRI™ da unidade.
▶ Executar todos os métodos do cargo com autonomia total ▶ Treinar analistas Nível I sob supervisão ▶ Candidatar-se ao Nível IV ▶ Receber IPI™ com peso pleno na avaliação de desempenho
NÍVEL IV
MÉTODOS DO CARGO
Certificações I, II e III ativas + mínimo 6 meses de operação + IAO™ médio ≥ 82 PRÉ-REQUISITO nos últimos 3 meses.
Laboratório oral: 4 simulações ao vivo com o Diretor CRI™ no papel do cliente.
Cada situação avaliada em 25 pts.
NOTA MÍNIMA 80/100. Mínimo 18 pts em cada um dos 4 laboratórios (sem laboratório zerado).
Conduzir 1 sessão de R.E.C.O.N.E.C.T.A. X™ real com cliente inativo, documentada na íntegra na F.A.R.™.
VALIDADE 18 meses a partir da data de emissão.
2 novos laboratórios orais + apresentação de resultado real documentado. Nota mínima: 78/100.
EMISSÃO Diretor CRI™ da unidade com homologação da GLP 360°.
▶ Treinar e avaliar analistas Nível I, II e III de forma autônoma ▶ Conduzir laboratórios práticos da Academia CRI™ ▶ Ser referência técnica da unidade para escaladas de método ▶ Candidatar-se ao Nível V — Mestre CRI™
NÍVEL V
MESTRE CRI™
Certificações I a IV ativas + mínimo 12 meses de operação com IAO™ ≥ 85 + PRÉ-REQUISITO indicação formal do Diretor CRI™.
20 questões objetivas (60 pts) + defesa oral de caso real para banca de 3 avaliadores (40 pts). Banca: Diretor CRI™ + 2 Mestres CRI™.
85/100. Defesa oral com nota mínima de 32/40. Aprovação unânime da banca.
NOTA MÍNIMA Conduzir treinamento completo do Módulo 04 para turma de mínimo 5 pessoas, com avaliação de satisfação ≥ 90%.
VALIDADE 2 anos a partir da data de emissão.
Portfólio de 3 implantações documentadas + defesa oral perante a GLP 360°. Nota mínima: 82/100.
EMISSÃO GLP Energy 360° — emissão direta pela liderança.
▶ Liderar implantações completas da CRI™ em novas revendas ▶ Emitir Certificações Nível I e II como Coordenador designado ▶ Conduzir a Simulação Integrada 'O Dia Mais Difícil' ▶ Ser consultor oficial GLP 360° em operações CRI™ ▶ Representar a GLP 360° em auditorias externas da CRI™
Processo Oficial de Emissão
Toda certificação segue o mesmo processo de emissão. Não existe atalho, não existe emissão retroativa e não existe emissão por 'equivalência de experiência'.
A certificação só existe quando todos os critérios foram cumpridos, o processo foi documentado e o emissor autorizado assinou.
ETAP AÇÃO A 01 Candidato solicita formalmente ao Coordenador/Diretor a avaliação para a certificação desejada.
Coordenador/Diretor verifica pré-requisitos: Certificações anteriores ativas + IAO™ no período + tempo mínimo.
Se pré-requisitos ok: data da prova/avaliação agendada em até 15 dias. Se não ok: feedback documentado com o que falta.
Prova ou avaliação prática realizada nas condições definidas neste volume. Resultado registrado em ata.
Nota calculada e validada pelo emissor autorizado. Se aprovado: passo 06. Se reprovado: novo prazo mínimo de 30 dias.
Certificação emitida com: Nome completo, nível, data de emissão, data de vencimento, assinatura do emissor e número de registro.
07 Registro lançado no Banco Corporativo de Dados (BCD™): nome, nível, data, validade, emissor.
08 Cópia entregue ao certificado. Original arquivado na unidade. Registro na plataforma GLP 360°.
Protocolo de Reprovação
1ª TENTATIVA 2ª TENTATIVA 3ª TENTATIVA Prazo mínimo para nova tentativa: Prazo mínimo: 60 dias. PDI Prazo mínimo: 90 dias. Avaliação 30 dias. Coordenador identifica o obrigatório. Coordenador com Diretor CRI™. Possível gap e elabora PDI focado. acompanha semanalmente o reposicionamento de cargo.
desenvolvimento.
Sistema de Renovação
Certificação vencida não é status neutro — é status inativo. Quem está com certificação vencida não pode exercer as funções que ela autoriza até renovar.
A renovação não é punição — é o que mantém o profissional atual em relação ao sistema que evolui.
Como: 8 questões objetivas. Nota mínima 75/100. Pode ser feita em grupo com Certificação Nível I aplicação do Coordenador.
Se não renovar: Status inativo. Perde acesso aos Volumes I, II e V. Não pode ser escalado para carteiras de clientes independentes.
Como: 8 questões objetivas + 1 caso de diagnóstico simplificado. Nota mínima Certificação Nível II 75/100.
Se não renovar: Status inativo. Perde autonomia operacional. Retorna ao nível de supervisão constante.
Como: 30 dias de reavaliação de IAO™ ≥ 80 + 2 casos reais documentados.
Certificação Nível III Se não renovar: Status inativo. Retorna ao nível de execução supervisionada.
IPI™ com peso reduzido.
Quando: 18 meses Como: 2 laboratórios orais + apresentação de resultado real documentado. Nota Certificação Nível IV mínima 78/100.
Se não renovar: Status inativo. Perde autorização para treinar analistas e conduzir laboratórios.
Quando: 2 anos Como: Portfólio de 3 implantações documentadas + defesa oral perante GLP Certificação Nível V 360°. Nota mínima 82/100.
Se não renovar: Status inativo. Perde título de Mestre CRI™. Não pode liderar implantações. Mantém Cert. IV.
Revogação de Certificação
Revogação é diferente de vencimento. Vencimento é passivo — o tempo passou. Revogação é ativa — algo aconteceu que torna a certificação incompatível com a conduta ou desempenho exigidos.
Revogação não é punição automática. É proteção do sistema.
⚠️ IAO™ CRÍTICO PERSISTENTE Gatilho: IAO™ < 60 por 60 dias consecutivos em qualquer certificação.
Processo: Suspensão imediata. PDI obrigatório em 5 dias. 30 dias para recuperação. Se IAO™ não atingir 70 ao final: revogação formal da certificação mais recente.
Reintegração: Novo ciclo de formação a partir da certificação revogada. Mínimo 30 dias antes de nova tentativa de prova.
F.A.R.™ ABAIXO DO MÍNIMO ⚠️ Gatilho: F.A.R.™ < 70% por 4 semanas consecutivas após advertência documentada.
Processo: Suspensão da Certificação Nível III. Retorno ao nível de supervisão. Novo período de 30 dias de avaliação.
Reintegração: Novo período de 30 dias com IAO™ monitorado. F.A.R.™ ≥ 90% no período. Nova emissão pelo Diretor.
⚠️ VIOLAÇÃO DO BCD™ — VAZAMENTO DE DADOS Gatilho: Exportação não autorizada, compartilhamento de base de clientes ou acesso indevido documentado.
Processo: Revogação imediata de TODAS as certificações. Desligamento do sistema CRI™. Notificação à GLP 360°. Possível implicação legal conforme Termo de Confidencialidade assinado na Constituição.
Reintegração: Não há reintegração automática. Caso avaliado individualmente pela diretoria da GLP 360°.
⚠️ CONDUTA INCOMPATÍVEL COM OS 12 MANDAMENTOS Gatilho: Violação documentada e confirmada de qualquer um dos 12 Mandamentos da Constituição CRI™ que impacte clientes, dados ou equipe.
Processo: Suspensão imediata da certificação do nível associado à violação. Investigação em 10 dias.
Audiência com Coordenador e Diretor.
Reintegração: Dependendo da gravidade: retraining + nova certificação. Violações graves: revogação permanente do nível associado.
⚠️ CERTIFICAÇÃO VENCIDA HÁ MAIS DE 90 DIAS Gatilho: Nenhuma renovação realizada após 90 dias do vencimento.
Processo: Status automaticamente arquivado. Profissional não pode exercer funções de cargo certificado até renovar.
Reintegração: Renovação conforme protocolo padrão. Não há penalidade adicional além do status inativo durante o período.
Registro e Controle das Certificações
Toda certificação precisa existir em três lugares ao mesmo tempo: com o certificado, na unidade e na GLP 360°. Se existe em apenas um lugar, não existe para o sistema.
ONDE REGISTRAR O QUE REGISTRAR RESPONSÁVEL Nome, nível, data emissão, data Emissor autorizado — entregar ao certificado Certificado físico assinado vencimento, assinatura do emissor, em até 24h número de registro Todos os campos + histórico de Coordenador CRI™ — lançar no mesmo dia Arquivo da unidade renovações + advertências + PDIs (BCD™) relacionados Nível, data, emissor, validade, status Diretor CRI™ — lançar em até 48h da Plataforma GLP 360° (Ativo/Inativo/Revogado) emissão Relação dos certificados ativos por nível Coordenador — atualizar a cada Mural da unidade
- visível para toda a equipe emissão/renovação/revogação
Auditoria do Sistema de Certificação
O sistema de certificação é auditado trimestralmente pela GLP 360°. A auditoria verifica se os registros estão completos, se as certificações vencidas foram tratadas e se o processo de emissão foi seguido.
FREQUÊNCIA QUEM AUDITA O QUE VERIFICA CONSEQUÊNCIA DE FALHA Certificações próximas do Aviso formal ao certificado. PDI se vencimento (< 60 dias). necessário.
Mensal Coordenador F.A.R.™ dos certificados ativos.
Todos os registros da Plano de melhoria do sistema.
unidade. Processo de Relatório para GLP 360°.
Trimestral Diretor CRI™ emissão. Histórico de reprovações.
Certificações Nível IV e V. Intervenção direta em unidades Semestral GLP 360° ISB™ das unidades vs. nível com gap entre certificação e de certificação. performance.
Termos Oficiais do Sistema de Certificação
TERMO DEFINIÇÃO OFICIAL Status de quem passou na prova/avaliação, está dentro do prazo de validade e não Certificação Ativa tem nenhuma suspensão vigente.
Certificação vencida sem renovação ou suspensa por performance abaixo do Certificação Inativa mínimo. O profissional não pode exercer as funções que ela autoriza.
Certificação cancelada por violação de conduta, BCD™ ou persistência crítica de Certificação Revogada performance abaixo do mínimo. Não se confunde com vencimento.
Pessoa com poder formal de emitir certificações. Varia por nível: Coordenador (I e Emissor Autorizado II), Diretor CRI™ (III e IV), GLP 360° (V).
Plano de Desenvolvimento Individual. Documento obrigatório após reprovação ou PDI suspensão. Define o gap, o plano de melhoria e os prazos.
Índice de Aderência Operacional. KPI central para avaliação prática das IAO™ Certificações III e IV. Calculado mensalmente pelo Coordenador.
Código único atribuído a cada certificação emitida. Formato: [UNIDADE]-[ANO]- Número de Registro [NÍVEL]-[SEQUENCIAL]. Ex: ACL-2026-III-0047.
Certificação vencida há mais de 90 dias sem renovação. Registrada no histórico Status Arquivado mas sem validade operacional. Diferente de revogada.
Certificação não é prêmio por esforço.
É prova de método.
Quem está certificado comprovou que sabe.