Nove documentos derivados e a Base Empírica que os fundamenta — uma única arquitetura de conhecimento. Cada documento cumpre uma função específica: a Base Empírica prova a origem. O Perfil conhece e classifica. A Arquitetura organiza. O Manual Técnico define critérios. O Manual Operacional orienta a execução. O Programa de Treinamento capacita. Os Processos conectam. Os Indicadores medem. A Tecnologia sustenta. O Prompt Mestre orienta o desenvolvimento digital.
A esteira oficial de leitura: primeiro provar de onde vem o conhecimento (Base Empírica), depois apresentar como o método foi estruturado (Arquitetura), somente então estudar os perfis, a aplicação e a medição dos resultados.
Fundamentação empírica, operacional e metodológica: experiência acumulada, base documental estruturante, período analisado, rigor, limites e rastreabilidade.
Define o que precisa ser conhecido sobre o cliente: 3 mercados, 3 perfis-mãe, 27 subperfis e 26 dimensões de análise.
Como o conhecimento é organizado: fundamentos, dimensões estruturais, estágios, Scores e o ciclo contínuo de inteligência.
Definições, regras, cálculos, critérios, fórmulas, Scores, classificações e modelos analíticos do método.
Rotinas, responsabilidades, execução, fluxos e aplicação do método pelas Centrais e pelas equipes.
Formação de gestores, analistas, atendentes, consultores, logística e entregadores. Trilhas, avaliação e certificação.
Da origem do dado à evolução do cliente: os 15 macroprocessos, os 7 domínios, as 8 raias de responsabilidade, as 7 decisões críticas, a matriz RACI, os SLAs e as 15 regras de ouro.
Visões executivas, gerenciais, táticas e operacionais. Como a inteligência é visualizada e acompanhada.
Dados, banco, APIs, eventos, regras, IA, automações, permissões e auditoria.
Requisitos para a construção tecnológica do MICC™ dentro do GLP X — a ponte entre a metodologia e o software.
Cada documento cumpre uma função específica dentro do MICC™ — e nenhum deles substitui o outro. Conhecer, organizar, medir, executar, capacitar, conectar, visualizar e sustentar tecnologicamente são etapas distintas de um mesmo método.